Stabilitas.id – Majalah bisnis global, Forbes, kembali merilis daftar bergengsi World’s Best Banks 2026. Dalam laporan terbarunya, sejumlah bank asal Indonesia berhasil menembus jajaran bank terbaik dunia berdasarkan survei terhadap lebih dari 54.000 nasabah di 34 negara.
Bekerja sama dengan Statista, Forbes menilai bank-bank tersebut berdasarkan lima kriteria utama: kepercayaan (trust), layanan digital, pelayanan pelanggan, kualitas nasihat keuangan, hingga kepuasan umum nasabah.
Dominasi BCA
PT Bank Central Asia Tbk. (BBCA) kembali mengukuhkan posisinya sebagai bank nomor satu di Indonesia. Capaian ini memperpanjang rekor konsistensi BCA yang masuk dalam jajaran 311 bank di dunia yang mampu mempertahankan predikat terbaik secara berturut-turut.
Presiden Direktur BCA, Hendra Lembong, mendedikasikan penghargaan ini kepada para nasabah dan seluruh staf perusahaan yang terus berkomitmen memberikan layanan berkualitas.
“Penghargaan ini menjadi motivasi bagi perusahaan untuk terus berinovasi menghadirkan layanan perbankan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat,” ujar Hendra dalam keterangan resmi, dikutip Rabu (13/5/2026).
Kejutan Bank Digital
Dari sektor bank pelat merah, PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. (BMRI) menempati peringkat kedua, sementara PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. (BBNI) berada di posisi keenam. Penilaian ini menempatkan kedua bank BUMN tersebut sebagai institusi yang dinilai unggul dalam transformasi layanan kepada nasabah.
Menariknya, bank digital turut menunjukkan taringnya dalam daftar 10 besar. SeaBank berhasil menyodok ke peringkat ketiga, melampaui beberapa bank konvensional besar lainnya. Hal ini menunjukkan bahwa adopsi layanan digital mulai menjadi faktor penentu utama dalam tingkat kepuasan nasabah di Indonesia.
Daftar 10 Bank Terbaik di Indonesia Versi Forbes 2026:
| Peringkat | Nama Bank | Kategori |
| 1 | PT Bank Central Asia Tbk (BCA) | Bank Swasta |
| 2 | PT Bank Mandiri (Persero) Tbk | Bank BUMN |
| 3 | SeaBank | Bank Digital |
| 4 | Maybank Indonesia | Bank Swasta |
| 5 | PT Bank Permata Tbk | Bank Swasta |
| 6 | PT Bank Negara Indonesia (BBNI) | Bank BUMN |
| 7 | BCA Syariah | Bank Syariah |
| 8 | Standard Chartered | Bank Internasional |
| 9 | CIMB Niaga | Bank Swasta |
| 10 | HSBC Holdings | Bank Internasional |
Masuknya BCA Syariah di peringkat ketujuh dan SeaBank di posisi tiga besar menunjukkan pergeseran preferensi nasabah Indonesia yang kini semakin melirik layanan keuangan spesifik (syariah) dan kemudahan akses digital.
Sementara itu, dominasi bank-bank besar seperti Mandiri dan BNI menunjukkan bahwa kepercayaan terhadap institusi keuangan tradisional yang stabil tetap terjaga di tengah tantangan ekonomi global.***
