Itulah yang menjadi prinsip berkarya seoarang Glen Alexander Winata, Country Chair of MDRT Indonesia 2017-2019 dalam membantu kline melalui semua referensi yang dimilikinya untuk memastikan nasabah atau kliennya mendapatkan yang terbaik. Berikut petikan wawancara singkat bersama Glen, di ruang kerjanya.
Bisa dijelaskan secara singkat mengenai MDRT?
Million Dollar Round Table (MDRT) merupakan sebuah asosiasi financial yang teregistrasi di Amerika. Anggotanya terdiri dari para agen-agen profesional yang mempunyai jam terbang dan prestasi yang tinggi di bidang asuransi jiwa dan jasa keuangan. MDRT, The Premiere Association of Financial Professional didirikan pada 1927 merupakan asosiasi independen internasional dengan lebih dari 65.000 profesional di bidang jasa asuransi jiwa dan keuangan.
Saat ini, MDRT beranggotakan lebih dari 511 perusahaan dari 77 negara di seluruh dunia. Indonesia masuk ke dalam keanggotaan MDRT wilayah Asia Pacific bersama dengan Singapura, Malaysia, Thailand, Filipina dan Vietnam. Saat ini member MDRT Indonesia masuk peringkat ke empat setelah Thailand, Vietnam, dan Filipina
Bagaimana perasaan anda ditunjuk sebagai Country Chair of MDRT Indonesia dan anda merupakan salah satu country chair termuda di dunia. Apa tantangannya?
Jujur ini merupakan kejutan terbesar bagi saya pada tahun 2017, ditunjuk sebagai Country Chair MDRT Indonesia. Dengan usia saya 27 tahun merupakan Country Chair termuda di Indonesia dan salah satu yang termuda di dunia. Merupakan suatu kehormatan bagi saya dapat melayani dan memimpin para agen MDRT terbaik, Indonesia MDRT Committee (IMC) dan Membership Communication Committee (MCC) di Indonesia. Masa jabatan saya sebagai Country Chair of MDRT Indonesia diperpanjang selama setahun sampai dengan Agustus 2019 (maksimal 2 tahun). Tentu ini merupakan tanggung jawab yang besar. Banyak aktivitas dan laporan yang harus saya lakukan, bukan hanya kepada anggota, tapi juga laporan rutin yang harus disampaikan kepada Zone Chair di wilayah Asia Tenggara. (Secara global, Indonesia berada di zona 14, Zona Asia Tenggara – South East Asia). Terutama mendekati MDRT Day 2018 kali ini, banyak hal – hal yang harus kami (komite) siapkan agar perhelatan rutin setiap tahun ini dapat berjalan dengan baik dan memberikan kesan yang positif sehingga banyak mencetak anggota MDRT baru.
Aktivitas rutin sebagai seorang Country Chair adalah mempromosikan MDRT ke perusahaan-perusahaan asuransi jiwa yang ada di Indonesia, melakukan cross sharing (sharing di perusahaan asuransi yang berbeda), mendengarkan permintaan dari perusahaan asuransi terkait dengan MDRT (termasuk jika ada permintaan pembicara dari komite MDRT Indonesia), dll. Saya menampung apa yang menjadi keinginan perusahaan asuransi, dengan visi yang sama yaitu memajukan industri asuransi di Indonesia. Pekerjaan ini bersifat “volunteer”, jadi dengan kata lain tidak dibayar loh. Tapi bagi saya justru banyak sekali value yang saya dapatkan dari jabatan ini. Dalam usia yang sangat muda saya bisa bertemu dengan CEO-CEO perusahaan asuransi yang tentunya merupakan orang-orang hebat dan pasti banyak ilmu yang bisa saya peroleh. Selain itu juga saya menambah koneksi dan pengalaman baik dari agen-agen terbaik di Indonesia maupun di mancanegara.
Selain itu, secara personal, sebagai country chair, saya mendapat banyak teman di luar negeri. Selalu ada ajakan untuk saling mengunjungi, bertukar pikiran soal perkembangan MDRT dan industri asuransi di masing-masing negara. Satu pelajaran yang saya petik, bahwa saya sebagai Country Chair MDRT Indonesia yang masih muda, saya merasa sangat diterima baik di dalam negeri maupun secara global. Mereka selalu meberikan kesempatan kepada siapapun untuk berkembang maju.
Fokus Country Chair ke depan?
Secara pertumbuhan, dari mulai tahun lalu sudah menunjukan peningkatan yang cukup signifikan. Tahun ini peningkatannya mencapai 49 persen. Namun tetap kami harus terus meningkatkan jumlah anggota, sehingga semakin banyak orang yang tergabung dalam MDRT. Sampai dengan 2018 jumlah anggota MDRT sebanyak 2.048 anggota, jumlah ini memang tidak seberapa jika dibandingkan dengan jumlah agen yang ada saat ini. Berdasarkan data Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI) jumlah agen asuransi saat ini sebanyak 592 ribu agen. Jadi jumlah anggota MDRT masih di bawah 1 persen. Tapi kami yakin jumlah anggota MDRT akan terus meningkat dari tahun ke tahun seiring dengan semakin gencarnya informasi mengenai value MDRT.
Untuk itu fokus utama adalah meningkatkan jumlah member MDRT. Caranya dengan menyelenggarakan MDRT Day, menyelenggarakan MDRT road show dan siap melayani permintaan untuk mensupport Mentoring Class di perusahaan-perusahaan asuransi dengan cara mengirimkan pembicara dari komite MDRT Indonesia jika ada permintaan. Secara terus-menerus kami juga akan mengedukasi manfaat MDRT karena salah satunya dapat meningkatkan kualitas dan pendapatan perusahaan.
Fokus lainnya juga secara terus menerus meningkatkan awareness kepada member MDRT untuk terus meningkatkan kompetensi secara mandiri. Mendorong teman-teman member untuk mengikuti MDRT Global Conference di Sydney pada tanggal 1-4 September 2019 dan MDRT Annual Meeting di Miami, USA 9-12 Juni 2019. Bagi anggota baru MDRT (MDRT First Timer), kami akan mengadakan MDRT Gathering Indonesia pada tahun depan dengan tujuan untuk memberikan informasi kepada para anggota baru agar mereka bisa terus menjadi MDRT dan bahkan meningkatkan levelnya.
Masyarakat Indonesia sudah semakin sadar akan pentingnya asuransi dan sekarang nasabah pun sudah semakin cerdas, mereka mencari agen yang berkualitas dan mampu memberikan proteksi dan solusi keuangan bagi nasabahnya. Itu menjadi tantangan kami untuk terus meningkatkan jumlah member MDRT dan kapasitasnya.
Bagaimana menjadi agen MDRT?
Untuk menjadi anggota MDRT memang ada persyaratannya. Pertama dari sisi premi harus mencapai FYP (First Year Premium) minimal sebesar Rp. 552.561.000,- yang merupakan akumulasi premi pertama dalam satu tahun. Setelah memenuhi ketentuan tersebut agen harus mendaftar sebagai anggota MDRT. Biaya mendaftar sebagai anggota MDRT sebesar US$ 550 (MDRT 2018). Saat ini sebenarnya banyak agen asuransi jiwa yang sudah mencapai target premi namun tidak mendaftar sebagai anggota MDRT. Tidak sampai disitu, jika seorang agen bisa mencapai premi sebesar Rp. 1.687.683.000 dalam setahun, maka ia disebut Court of the Table (COT) dan jika mencapai premi Rp. 3.315.366.000, maka ia berhak mendaftar sebagai Top of the Table (TOT) pada tahun itu.
Menjadi tugas dan tantangan kami sebagai komite MDRT Indonesia untuk terus mempromosikan manfaat-manfaat yang bisa diperoleh dengan menjadi anggota MDRT. Bahwa nilai investasi US$ 550 itu sebanding dengan manfaat yang akan kita terima.
Apa kelebihan MDRT?
Kelebihannya, kita jadi banyak mendapatkan first idea dari praktisinya langsung. Bisa mengikuti acara Annual Meeting di Amerika dan MDRT Global Conference di Asia. Bisa terhubung dengan para top leader dan top producer lintas benua. Kita bisa memilih mentor yang kita inginkan (lintas perusahaan). Selama inikan mentor biasanya sama-sama dari perusahaan yang sama. Tapi dengan menjadi member MDRT kita bisa belajar dengan mentor siapapun di perusahaan yang berbeda. Inilah arti dari MDRT berbagi dan saling suport dalam meraih kesuksesan.
Pertamakali mengenal MDRT dan perubahan apa yang anda dapatkan?
Saya bergabung dengan bisnis asuransi pada Maret 2013 ketika usia 22 tahun. Sebelumnya saya adalah auditor IT di salah satu perusahaan audit internasional. Ketika itu menerima penghasilan “cukup layak” namun banyak hal yang tidak saya sukai, kadang bekerja dari pagi hingga malam dan lanjut ke pagi lagi, hingga tidak sempat melihat matahari. Cuti tahunan yang terbatas, berurusan dengan politik kantor dan kenaikan gaji yang tidak pasti serta promosi karir. Saya hanya tidak bisa membayangkan menjalani hidup seperti ini sampai saya pensiun. Yang saya idamkan adalah work life balance, dan itu diidamkan oleh anak-anak muda tentunya.
Hingga suatu hari saya menghadiri seminar peluang bisnis. Saya ingin tahu gagasan memiliki penghasilan tak terbatas, waktu kerja fleksibel, kenaikan gaji dan promosi karir. Akhirnya saya mengambil keputusan paling berisiko dalam hidup saya dengan menjadi AGEN ASURANSI. Saya mengajukan surat pengunduran diri ke perusahaan tempat saya bekerja dan memberi tahu keluarga tentang hal itu. Orang tua tentu sangat kecewa dengan keputusan saya, mereka tidak melihat bisnis asuransi sebagai karier. Namun itulah yang membuat saya ingin membuktikan bahwa mereka salah. Saya belajar segalanya dengan sangat cepat, saya menghadiri banyak seminar dan untungnya saya menghadiri MDRT Day Indonesia pada bulan Agustus 2013. Saya kagum dengan profesionalisme para agen MDRT. Dari seminar, saya belajar bahwa jika saya memberikan layanan dan produk terbaik, klien tentu akan membeli produk asuransi kita. Itu mengubah pola pikir saya dari kepentingan Saya menjadi kepentingan klien. Sebelumnya, ketika saya melakukan prospecting, pemikirannya selalu berapa komisi yang saya dapatkan. Sekarang, saya lebih kepada “apa yang terbaik yang bisa saya berikan kepada calon nasabah saya untuk proteksi mereka dan jangan pernah memikirkan komisi”. Saya sekarang percaya jika klien saya senang, saya akan lebih bahagia dari mereka. Dan ternyata itu benar; Penghasilan saya meningkat dan semakin tinggi setiap bulan.
Saya memenuhi syarat sebagai anggota MDRT di tahun pertama saya dan sejak itu saya selalu memenuhi syarat untuk MDRT. Tahun ini adalah tahun ke 6 (termasuk produksi tahun ini untuk MDRT 2019) saya sebagai anggota MDRT. Agen yang paling sukses cukup banyak di Indonesia tetapi yang membuat saya berbeda dengan agen lainnya adalah saya hadir tidak hanya untuk menjual polis asuransi, tetapi saya menjadikan diri saya sebagai life advisor bagi semua klien saya, advice apapun, tidak hanya terbatas pada mengajukan klaim, tetapi juga advice jika mereka hendak membeli mobil baru, rumah baru, bahkan ketika mereka menanyakan rekomendasi perjalanan, saya akan mencoba membantu mereka melalui semua referensi saya untuk memastikan mereka mendapatkan yang terbaik.
Saya juga mengambil kesempatan untuk menjadi bagian dari komite MDRT. Saya ditawari untuk menjadi Program General Arrangement (PGA) dalam Seminar MDRT. Yang saya lakukan hanyalah menyapa para peserta seminar dan mengarahkan menuju platform utama. Saya terpilih sebagai PGA terbaik selama beberapa waktu, dan terakhir kali saya memenangkannya di Pertemuan Tahunan MDRT 2017 di Orlando, AS. Saya juga terpilih sebagai Asisten Director PGA di MDRT Experience 2018 di Bangkok, Thailand, dan Pertemuan Tahunan MDRT 2018 di Los Angeles, AS. Pada 2015, saya ditunjuk untuk menjadi company chair oleh MDRT Headquarter di Amerika Serikat. Itu adalah langkah besar bagi saya di tingkat Komite MDRT. Namun, kejutan terbesar bagi saya adalah ketika saya ditunjuk sebagai Country Chair MDRT Indonesia di tahun 2017.
Saya diundang oleh banyak perusahaan di beberapa kota di Indonesia untuk berbagi pengalaman saya tentang penjualan, perjalanan karir saya, dan kisah motivasi. Saya telah berbicara di depan 50, 100, 300, atau 500 orang dan dalam peristiwa besar seperti MDRT Day di depan sekitar 3.500 orang. Saat ini, ketika waktu luang, saya selalu memikirkan apa yang telah saya lalui. Saya benar-benar berubah menjadi orang yang berbeda karena bisnis asuransi. Hidup saya menjadi sangat berbeda. Saya memiliki keseimbangan kehidupan kerja dan saya selalu menyeimbangkan hidup saya dengan 7 pilar MDRT, yaitu relationship, kesehatan, pendidikan, karir, service, keuangan dan spiritual. Keluarga, teman, dan klien saya juga melihat saya sangat berbeda dan menginspirasi bagi mereka. Saya bersyukur atas apa yang telah saya raih sekarang dan selalu berusaha untuk tidak cepat puas. Saya menyadari ada banyak orang yang lebih baik dari saya dan saya masih berusaha menjadi orang yang lebih baik setiap harinya. Saya mendapatkan banyak kesempatan pergi ke berbagai negara di dunia dan saya telah memenuhi beberapa impian saya secara finansial. Sekarang, saya memiliki definisi kesuksesan yang berbeda. Sukses adalah saat Anda bahagia dan Anda dapat berguna bagi orang lain.
Apa pesan anda untuk para agen asuransi?
Pesan saya untuk agen asuransi, kita harus menjadi agen yang profesional. Kita harus memperlakukan klien secara profesional. Caranya dengan terus meningkatkan kompetensi. Salah satu caranya dengan mengikuti seminar, mengikuti training di kantor, mentoring class. Dan hadirlah di MDRT Day Indonesia 2018. Ini pengalaman pribadi saya. Awal mula menjadi member MDRT, semua informasi seputar asuransi saya dapatkan dari MDRT Day. Memang informasi, materi-materi dan para speaker bisa didapatkan secara online, seperti di youtube. Tetapi suasana, semangat dan atmosfer tersebut hanya bisa diperoleh dengan hadir pada MDRT Day. Untuk itu saya selalu sarankan kepada teman-teman agen untuk datanglah ke MDRT Day, walau sudah menjadi member MDRT, tetap hadir lagi untuk recharge semangat dan mendapatkan informasi dan perkembangan terbaru.
Karena itu semua dapat mengupgrade diri kita, dan tentunya informasi seputar perkembangan industri asuransi juga dapat kita sampaikan kepada nasabah, keluarga, teman, dan orang-orang terdekat, sehingga pemahaman terhadap asuransi menjadi meningkat sehingga mereka semakin sadar akan pentingnya asuransi.
