JAKARTA, Stabilitas.id – Bank CIMB Niaga Tbk meresmikan pembukaan kantor cabang berkonsep hybrid pertama di Provinsi Riau yaitu Digital Branch CIMB Niaga Pekanbaru Harapan Raya di Jalan Imam Munandar, pada Senin (11/11/24).
Dalam kesempatan tersebut, Head of Region Sumatera CIMB Niaga, Maya Sartika menyatakan, pembukaan Digital Branch menjadi komitmen Perseroan untuk memberikan layanan perbankan yang komprehensif, melalui fasilitas perbankan terkini yang hadir lebih dekat dengan nasabah dan masyarakat.
“Digital Branch ini memadukan layanan kantor cabang konvensional dan Digital Lounge, karena nasabah bisa menikmati pengalaman perbankan yang lengkap dengan fasilitas digital, serta sentuhan layanan personal yang ramah khas CIMB Niaga,” ungkap Maya, pada Grand Opening Digital Branch CIMB Niaga di Pekanbaru.
Turut hadir dalam acara ini Kepala Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Provinsi Riau Triyoga Laksito dan Kepala Perwakilan Bank Indonesia (BI) Provinsi Riau Panji Achmad.
Melalui Digital Branch, nasabah di Pekanbaru dapat memanfaatkan beragam fasilitas perbankan digital yang sebelumnya ada di Digital Lounge, antara lain mesin Self Service Banking dan Self Service Tablet.
Dengan perangkat tersebut, kini pembukaan tabungan, penggantian kartu dan proses pengkinian/maintenance Customer Information File (CIF) dapat diselesaikan dalam waktu 5 menit.
Selain Digital Branch, untuk mendorong adopsi digital di kantor cabang lainnya, CIMB Niaga juga memperkenalkan Digital Hub yang dilengkapi mesin Self Service Banking dan Self Service Tablet untuk mempercepat layanan kepada nasabah. Hingga 31 Oktober 2024, konsep ini telah diimplementasikan di 34 kantor cabang yang tersebar di berbagai kota di Indonesia.
“Kami berharap kehadiran Digital Branch ini dapat meningkatkan pengalaman perbankan nasabah secara digital. Ke depan kami akan terus berinovasi agar nasabah dapat merasakan pengalaman perbankan yang lebih baik sesuai preferensi dan kenyamanan masing-masing,” tutup Maya.***
